Omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag
In toenemende mate worden docenten en (medisch) dienstverlenend personeel geconfronteerd met allerlei vormen van agressie en ander grensoverschrijdend gedrag, bijvoorbeeld schelden, negeren, intimideren, manipuleren, bedreigen, woede-uitbarstingen. In enkele gevallen wordt ook geweld gebruikt tegen de docent of dienstverlener.
De arbowetgeving stelt tegenwoordig ook hoge eisen aan de “veiligheid van het personeel”.
Deze training is voor alle medewerkers en leidinggevenden die in het uitoefenen van hun functie in aanraking komen met agressief gedrag, zowel verbaal als non-verbaal.
Belangrijkste resultaten
- hanteren van eigen spanning en emoties
- herkennen en signaleren van verschillende vormen van agressie
- ontwikkelen van vaardigheden om deze effectief te beïnvloeden
- samenwerken in escalaties
Voor meer informatie klikt u op deze link



